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米多客客服系统 v1.0.3.3 官方版

软件大小:42.7MB

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:即时通讯

更新时间:2019-10-24

官方网站:www.rz520.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

软件等级:

  • 软件介绍
  • 软件截图

米多客客服系统是一款全新的企业在线客服咨询系统,可实现跨渠道客源追踪,用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。欢迎大家来下载使用。

米多客客服系统软件功能

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统

米多客客服系统软件特色

软件是运行是相当的稳定

并且可以对对话的稳定得到加强

安全方面也相当的不错

包括了敏感信息的安全警告

还会不定期的对系统的安全进行加固

服务方面也比较的及时,快速的即可解决产品的问题

对统计分析的功能进行快速的支持

米多客客服系统软件优势

1、稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑160万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话。

2、安全

支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。

3、服务

专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,数十年项目部署经验。

米多客客服系统

米多客客服系统更新日志

V1.0.9.6更新日志:(2019-8-2)

新增[设置中心-渠道接入-网页插件-隐藏邀请框],支持隐藏网页插件的邀请框

新增[设置中心-对话规则-访客离线,对话自动结束],可以禁止关闭浏览器时自动结束对话

对访客留言输入内容格式进行验证,例如:手机号码、邮箱地址等

优化客服端输入框粘贴图片功能,避免因图片过大导致卡顿或发送失败的问题

手机客服端访问列表支持[只显示与自己聊天过的客人]

修正其他已知问题

米多客客服系统 v1.0.3.3 官方版软件截图
  • 米多客客服系统

注意事项

米多客客服系统是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统。米多客客服系统融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益。